"Der Weg der Bestellabwicklung" ... zu Ihrem Schutz: Handelsgrundlage * siehe unten ! Werter Kunde: Unser Bestellsystem verwendet Cookies. Es liegt in der Natur des Internet, daß wir natürlich nicht wissen können, wer unsere Angebote besucht. Wenn unser Angebot überzeugt und Sie etwas bei uns bestellen möchten, können wir Ihnen eine Eingabemaske für Ihren Bildschirm anbieten, über die wir Sie um Angabe der für die nachfolgende Abwicklung Ihrer Bestellung hilfreichen bzw. nötigen Daten bitten.
Diese Angaben werden hier im System gehalten und sind unauthorisierten Dritten nicht zugänglich.
(Natürlich könnte die Firma, die unsere Homepage und das Bestellsystem in technischer Hinsicht betreut, die interne Datenbank einsehen, doch darf diese eigenständig keinen Gebrauch von Ihren Kundendaten machen, und wird dieses auch nicht tun.) Sie bei jeder Bestellung erneut um die Angabe aller notwendigen Daten zu bitten wäre für einen Stammkunden sicher lästig, und uns erwüchse doppelte Arbeit: Für jede Bestellabwicklung wären erneut Anschriften etc. aus der Buchhaltung heraus zu suchen, was letztlich nur die Kosten der Produkte unnötig in die Höhe treiben würde. Das ist auch nicht in Ihrem Interesse, oder? Deshalb wird von unserem Bestellsystem bei Ihrer Anmeldung eine kleine "txt" -Datei –gemeinhin "Cookie" genannt- erzeugt und auf Ihrem Rechner in unsererseits nicht zu beeinflussenden Ordnern abgelegt. Diese Ordner werden von Ihrem Browser selbst verwaltet. Sie können diese kleinen Informationen also selbst einsehen (auch wenn Ihnen der Inhalt wahrscheinlich nichts sagt) und natürlich z.B. direkt über Ihren Browser auch jederzeit löschen. Wenn Sie zu einem späteren Zeitpunkt als bei uns angemeldeter Kunde wieder unser Bestellsystem besuchen, tauscht unser Server -also der Computer, der Ihrem Web-Browser die Internetseiten bereitstellt- sich mit Ihrem Computer darüber aus, ob nicht schon ein von uns automatisch erzeugtes Cookie vorhanden ist.
Übrigens kann der Server nur die Cookies lesen, die er selbst einmal Ihrem Browser übermittelt hat. Viren können durch Cookies nicht übertragen werden. In den erzeugten Cookies ist eine verschlüsselte Information enthalten, die es dem Server ermöglicht, Ihren Rechner und somit wahrscheinlich Sie als bereits angemeldeten Kunden wiederzuerkennen. Das Cookie ist sozusagen Ihr persönlicher "Haustürschlüssel", der im Schloß stecken bleibt. Wenn also andere Personen Ihren Rechner mißbräuchlich benutzen könnten, sollten Sie vorhandene Cookies gelegentlich löschen. Wir legen in den Cookies keine weiteren Informationen darüber ab, was Sie etwa schon einmal bestellt oder welche anderen Web-Seiten Sie besucht haben. Wenn also vor dem Bestätigen der Bestellung die Internetverbindung unterbrochen wird, müßten Sie die Bestellung neu aufgeben.
(In anderen Shops mag es sein, daß mit dem noch nicht abgeschlossenen Bestellvorgang an der Stelle fortgefahren werden kann, die gerade von der Unterbrechung betroffen war – da wäre also etwa in einem Cookie eine Information verborgen die den Server erkennen ließe, welche Schritte Sie bereits auf der entsprechenden Webseite abgeschlossen hatten.) Ist folglich auf Ihrem Rechner bei einer erneuten Bestellung -wir denken da an Sie als zufriedenen Kunden!- das Cookie noch vorhanden, müssen Sie sich gar nicht erst erneut "einloggen" (anmelden) - und das Bestellsystem kann über die von Ihnen ausgewählten Artikel gleich einen Lieferschein mit der richtigen Lieferadresse etc. versehen und so eine schnellere Bearbeitung unterstützen. Vermag Ihr Web-Browser dem Server das Cookie nicht mehr zu liefern bleibt Ihnen die Alternative, sich mit Ihrem persönlichen Kenn- und Passwort neu anzumelden. Bevor Sie uns dann Ihre Bestellung zur weiteren Bearbeitung bestätigen, können Sie Ihre Bestelldaten evtl. noch berichtigen: Hat sich etwa Ihre Telefon-Nummer, unter der wir mit Ihnen Rücksprache halten können, oder die Lieferanschrift geändert? Denn: Zu Ihrer Sicherheit werden wir uns in der weiteren Abwicklung Ihrer Bestellung kurz mit Ihnen in Verbindung setzen. Bei zufriedenen Stammkunden mag das als Handelsbrauch im Einzelfall auch unterbleiben, solange uns die Bestellung nicht als deutlich abweichend vom zurückliegenden Umfang erscheint. Sind Sie Neukunde bei uns, bitten wir dafür schon jetzt um Ihr Verständnis, daß wir ggf. auch erst einmal per Nachnahme liefern; bei größerem Bestellumfang vielleicht mit der Bitte, uns die Nachnahme-/Retourengebühren vorab zu überweisen. Wir verständigen uns natürlich mit Ihnen über andere Bezahlungsarten und die jeweils geeignetste und kostengünstigste Versandform. Mit diesem Vorgehen hoffen wir Ihnen die Sorge zu nehmen, etwa durch versehentlich irrtümliche Fehleingabe etwas zu bestellen, was Sie so gar nicht wollten. Und Sie können erkennen, ob Ihre Bestellung überhaupt bei uns eingegangen ist! Wir betrachten Ihre Bestellung als Aufforderung an uns, Ihnen ein entsprechendes Angebot verbindlich erst noch zu unterbreiten bzw. zu bestätigen. * [Handelsgrundlage]
Stellen wir also begründet fest, daß wir nach Ihrer Bestellung etwa aus nachvollziehbarem Preis- oder Erklärungsirrtum nicht handelseinig sind, oder wir etwa aus der Unmöglichkeit der Lieferung Ihre Bestellung nicht oder nur unvollständig abwickeln können, klärt sich das entsprechend spätestens im auf die Bestellung folgenden Kontakt. Ihr Team von Bestes Futter zurück | 
